Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «Санкт-Петербургский государственный
университет гражданской авиации»
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования «Санкт-Петербургский государственный
университет гражданской авиации»
Кафедра №2 «Сервис в сфере транспорта». Итоги Международной конференции

 

24 и 25 ноября 2021 года в стенах СПбГУ ГА прошла III международная научно-практическая конференция – «Векторы развития сервиса в условиях цифровизации экономики: прошлое, настоящее, будущее». Организатором конференции выступила кафедра №2 «Социально-экономических дисциплин и сервиса», гуманитарного факультета.

На конференции прозвучало 19 докладов. Среди них были доклады от преподавателей кафедры №2, студентов, обучающихся в СПбГУ ГА по направлению подготовки «Сервис», а также студентов ЧОУ ВО Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, ЛГУ им. Пушкина, Череповецкого государственного университета, Сибирского государственного университета науки и технологий имени М.Ф. Решетнева, УО «Белорусского торгово-экономического университета потребительской кооперации».

В ходе конференции были рассмотрены следующие темы:

• Коммуникативная компетентность персонала на воздушном транспорте, общение с помощью слов, жестов и кинесических каналов (контакт глаз).
• Способы реагирования специалиста по сервису на нестандартные ситуации и виды поведения в них.
• Анализ качества и уровня услуг для пассажиров, путешествующих с детьми, и рекомендации по их повышению.
• Использование VR технологий в современной туристической индустрии.
• Взаимодополнение материальных и социально-культурных услуг.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Марихин Сергей Васильевич, профессор кафедры № 2 “Социально-экономических дисциплин и сервиса”, доктор педагогических наук:
«Международная научно-практическая конференция, организованная по инициативе кафедры “социально-экономических дисциплин и сервиса”, обозначила связь между теоретическими основами организации цифрового сервиса и практическим опытом сервисных компаний. Конференция способствовала становлению профессиональных качеств студентов, а также их научной деятельности. В процессе представления своих докладов, последующего обсуждения и дискуссий на заданные темы, студенты получили развития коммуникативных навыков, что крайне важно для будущей профессиональной деятельности».

Бричикова Анастасия, студентка 482 группы, направления подготовки “Сервис “:
«Доклады, представленные на конференции, носили практический характер и помогли найти ответы на ряд вопросов, связанных с организацией аэропортовой деятельности. В частности, стали более понятны нюансы в организации и функционировании аэропорта Пулково».

Студент УО «Белорусского торгово-экономического университета потребительской кооперации» Асумани Давид Эпендо, поделился своими впечатлениями от прошедшей конференции:
«В рамках конференции было интересно познакомиться с опытом реализации цифровых технологий на предприятиях сервиса в России. В докладах прозвучали самостоятельные теоретические наработки авторов в области процессов цифрового сервиса, которые будут полезны для применения в обучении и будущей профессиональной деятельности. В будущем с удовольствием приму участие в научно-практической конференции, организованной Университетом гражданской авиации и кафедрой “социально-экономических дисциплин и сервиса”».

 

 

 

 

 

 

 

Последние новости
СБОР ПРОФЕССОРСКО-ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКОГО СОСТАВА САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ

  19 и 20 января состоялись учебно-методические сборы профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации, посвященные началу весеннего семестра 2021-2022 учебного года. Ректор университета Юрий Юрьевич Михальчевский во вступительном слове обозначил ключевые направления работы на весенний семестр и, в целом, на 2022 год. Так, главной задачей станет актуализация реализаций образовательных программ и практической подготовки, формирование […]

Бруней-Даруссалам приглашает на обучение

  Государство Бруней-Даруссалам приглашает на обучение в один из вузов города Султаната на 2022-2023 академический год с возможностью выделения стипендии для обучающихся. Стипендия, действующая в Брунее-Даруссаламе, предоставляет возможность получить диплом, степень бакалавра и степень магистра в любом из следующих высших учебных заведений: • Университет Брунея-Даруссалама (UBD). http://mfa.gov.bn/PublishingImages/Pages/bdgs/bdgs2022/UBD%20-%20Programmes%20Offer%20for%20BDGS%202022-2023.pdf • Университет Колей Пергуруан Угама Сери Бегаван (KUPU […]

Научная деятельность СПбГУ ГА за счёт федерального бюджета

  Согласно письму от Министерства транспорта РФ и Федерального агентства воздушного транспорта от 10.01.2022, Санкт-Петербургский государственный университет гражданской авиации получил одобрение от Российской академии наук на 16 научно-исследовательских тем. Теперь СПбГУ ГА вправе реализовывать научно-исследовательскую деятельность по заданным темам за счёт средств федерального бюджета.                


WordPress Lessons